وقتی آنتیویروس سازمانی فایلی را به عنوان تهدید پاک میکند چه کنیم؟
آنتیویروسهای سازمانی تنظیمات سختگیرانهای دارند تا شبکه را امن نگه دارند. اگر هنگام باز کردن یک فلش یا اجرای یک فایل، فایلتان ناپدید شد و پیغامی در گوشه تصویر دیدید:
۱. این یعنی آنتیویروس فایل شما را به عنوان بدافزار شناسایی کرده و آن را در «قرنطینه» قرار داده است.
۲. هشدار: به هیچ عنوان سعی در غیرفعال کردن آنتیویروس نکنید (شما دسترسی این کار را ندارید و تلاش برای آن در سیستم ثبت میشود).
۳. اگر صد در صد مطمئن هستید که آن فایل (مثلاً یک فایل اتوکد از یک شرکت معتبر) ویروس نیست، یک تیکت در سیستم ثبت کنید.
۴. در تیکت، مسیر دقیق فایل و ساعت دقیق قرنطینه شدن را بنویسید تا مدیر شبکه آن فایل را برای شما از لیست سیاه خارج کند.