راهنمای اجرای نرمافزار پشتیبانی برای مواقعی که IT میخواهد به سیستم شما متصل شود.
وقتی با واحد IT تماس میگیرید و کارشناس از شما میخواهد AnyDesk (یا نرمافزار جایگزین شرکت) را باز کنید:
۱. آیکون قرمزرنگ AnyDesk را روی دسکتاپ خود پیدا کرده و دو بار کلیک کنید.
(اگر روی سیستم ندارید، آن را از پوشه Public در شبکه یا لینک معرفی شده توسط IT کپی کنید).
۲. در پنجرهای که باز میشود، یک عدد ۹ رقمی در کادر Your Address (یا This Desk) نوشته شده است. این عدد را برای کارشناس بخوانید.
۳. وقتی کارشناس درخواست اتصال میدهد، یک پنجره روی صفحه شما ظاهر میشود.
۴. برای اجازه دادن به اتصال، روی دکمه سبزرنگ Accept کلیک کنید.
۵. نکته امنیتی: تا زمانی که دکمه Accept را نزنید، هیچکس نمیتواند وارد سیستم شما شود. پس از اتمام کار کارشناس، نرمافزار را کامل ببندید.