وقتی یک فایل در سیستم گیر میکند، هیچ فایل دیگری چاپ نمیشود. راه حل اینجاست.
اگر دستور پرینت دادهاید اما دستگاه هیچ واکنشی نشان نمیدهد، معمولاً یک فایل خراب در «صف چاپ» (Print Queue) گیر کرده است و راه بقیه فایلها را بسته است. برای رفع این مشکل نیازی به تماس با IT ندارید:
۱. در پایین صفحه ویندوز (کنار ساعت)، یک آیکون کوچک به شکل پرینتر ظاهر میشود. روی آن دو بار کلیک کنید.
(اگر آیکون را نمیبینید، منوی Start را باز کرده و کلمه Printers را جستجو کنید و وارد Printers & scanners شوید و روی نام پرینتر خود کلیک کرده و Open queue را بزنید).
۲. در پنجرهای که باز میشود، لیست فایلهایی که منتظر چاپ هستند را میبینید.
۳. روی فایلی که در بالاترین قسمت لیست (ردیف اول) قرار دارد و وضعیت آن Error یا Printing است، کلیک راست کنید.
۴. گزینه Cancel یا Restart را انتخاب کنید.
۵. چند لحظه صبر کنید تا فایل از لیست حذف شود. حالا میتوانید دوباره فایل خود را پرینت بگیرید.
⚠️ نکته مهم: هیچوقت برای یک فایل، پشت سر هم و چندین بار دستور پرینت نفرستید! این کار فقط صف پرینت را شلوغتر کرده و دستگاه را کاملاً هنگ میکند.