قبل از ثبت تیکت قطعی اینترنت، این ۳ مورد ساده را بررسی کنید.
وقتی سایتها باز نمیشوند یا اتوماسیون قطع است، ابتدا به گوشه پایین صفحه (کنار ساعت) نگاه کنید:
۱. علامت کُره زمین با دایره ممنوع: این یعنی کابل شبکه شما قطع است. لطفاً پشت کیس خود را بررسی کنید. کابل شبکه (کابلی شبیه به سیم تلفن اما ضخیمتر) باید به درستی به پشت کیس وصل باشد و چراغ کوچک کنار آن چشمک بزند. اگر شل شده، آن را فشار دهید تا صدای "تیک" بدهد.
۲. علامت مانیتور با مثلث زرد رنگ: این یعنی سیستم شما به شبکه وصل است اما اینترنت ندارید. مرورگر خود را باز کنید و چک کنید آیا صفحه لاگین اینترنت (اکانتینگ) برای شما باز میشود یا خیر.
۳. تست ساده: اگر سایتهای بیرونی (مثل گوگل) باز نمیشوند، چک کنید آیا سامانه اتوماسیون داخلی یا درایوهای اشتراکی (درایو Z) باز میشوند؟ اگر اتوماسیون باز میشود، شبکه شما سالم است و فقط ترافیک اینترنت شما تمام یا قطع شده است. (هنگام ثبت تیکت، حتماً این موضوع را به کارشناس IT اطلاع دهید تا سریعتر مشکل را حل کند).