قبل از ثبت تیکت خرابی سختافزار، این موارد را بررسی کنید.
چکلیست بررسی سریع:
۱. برای موس/کیبورد بیسیم (وایرلس):
دانگل USB کوچک را از پشت کیس درآورده و به یک پورت USB دیگر در جلوی کیس وصل کنید.
باتریها را خارج کرده و دوباره جا بزنید (یا با باتری جدید تست کنید).
دکمه روشن/خاموش زیر موس را بررسی کنید.
۲. برای موس/کیبورد سیمدار:
مطمئن شوید کابل به درستی وصل شده است. آن را درآورده و به پورت دیگری وصل کنید.
اگر با تکان دادن کابل، صدای قطع و وصل شدن از ویندوز میشنوید، احتمالاً کابل در حال قطعی است و نیاز به تعویض دارد. در صورت حل نشدن مشکل، تیکت ثبت کنید تا سختافزار جایگزین برای شما ارسال شود.