هر زمان که با مشکل نرمافزاری، سختافزاری یا شبکهای مواجه شدید، تیم IT برای رفع آن در کنار شماست.
برای پیگیری سریعتر و منظمتر، کلیه درخواستها باید از طریق همین سامانه پشتیبانی ( تیکتینگ ) که در آن حضور دارید ثبت شوند.
برای پشتیبانی از راه دور، نرمافزارهایی روی سیستم شما نصب شده است.
این نرمافزار به کارشناس IT اجازه میدهد موس و کیبورد شما را کنترل کرده و مشکل را سریعاً حل کند.
❓ سوالات متداول (FAQ):
چگونه یک تیکت جدید ثبت کنم؟ در پنل کاربری خود، روی دکمه «تیکت جدید» کلیک کنید. در قسمت عنوان، مشکل را کوتاه بنویسید (مثلا: مشکل پرینت نگرفتن) و در متن پیام، جزئیات و اروری که میبینید را توضیح دهید.
در مواقع خیلی فوری چه کار کنم؟ فقط در مواردی که مشکل حیاتی است (مثل قطعی کامل اینترنت سیستم یا روشن نشدن کامپیوتر) میتوانید از طریق ربات بله به آدرس
https://ble.ir/netixa_bot تیکت خودتون رو ثبت کنید یا مستقیماً با داخلی واحد IT تماس بگیرید.